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La fecha de entrega es una estimación. Publicaremos dentro del tiempo de envío indicado, pero la velocidad de entrega depende del servicio de mensajería.

Los paquetes se consideran entregados si la empresa de mensajería dispone de un justificante válido de la entrega. Los artículos se pueden dejar con un vecino o en un lugar seguro a menos que usted diga específicamente que no está satisfecho con ese acuerdo. Si desea una entrega garantizada por Royal Mail o una entrega por mensajería con firma, solicite un presupuesto. No podemos reembolsar, bajo ninguna circunstancia, una reclamación por pérdida de un paquete si el seguimiento muestra que se entregó.

Si no ha recibido su paquete dentro de los 24 días, háganoslo saber. Si nos avisas fuera de este plazo, no podremos hacer ninguna reclamación al mensajero y por lo tanto no podremos reembolsarte.

Si se ha intentado entregar un paquete, se llevará a su depósito de entrega local. Si no recoge el paquete en su depósito local, es posible que nos devuelvan el paquete. Una vez que recibamos el paquete, le ofreceremos pagar el envío nuevamente o reembolsarlo menos los costos de envío. Es su responsabilidad observar la información de seguimiento de la ubicación de su paquete.

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Productos defectuosos

Ya es bastante malo que su producto desarrolle una falla, por lo que intentamos que nuestro servicio de devolución o reparación sea lo más sencillo posible.

Ofreceremos una reparación, cambio o reembolso si la falla ocurre dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos usados ​​no tienen garantía. Si el fallo de su artículo nuevo ocurre dentro del período de garantía (si se suministra), le ofreceremos un servicio de reparación rápido por parte nuestra o el fabricante. En todos los casos nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto y verificar el fallo.

Para un reembolso o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, completo con todos los accesorios y obsequios ofrecidos y con la caja y el embalaje originales.

El coste del envío de las devoluciones correrá a cargo de usted.

Puede devolvernos el producto. Incluya su nombre, dirección, correo electrónico y motivo de la devolución. Comuníquese con nosotros para obtener autorización de devolución y dirección de devolución. No podemos aceptar artículos sin autorización de devolución. Los productos de reemplazo se envían mediante entrega estándar. Si ocurre una falla mientras se encuentra en el extranjero, comuníquese con nosotros para analizar cómo podemos ayudarlo.

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24 de noviembre de 2019